Эффективно решать проблемы сотрудников

Правильный подход к снижению производительности помогает создать здоровую рабочую атмосферу, мотивирует сотрудников и способствует их профессиональному росту.

✅ 1. Четко определите проблему

• Соберите конкретные примеры низкой производительности (срыв сроков, некачественная работа, пассивность).

• Убедитесь, что проблема не вызвана внешними факторами (нехватка ресурсов, неясные задачи, личные трудности).

✅ 2. Задокументируйте случаи

• Ведите записи по каждому случаю: даты, суть инцидента, ранее данная обратная связь.

• Документация обеспечит прозрачность и справедливость при принятии решений.

✅ 3. Назначьте личную встречу

• Организуйте приватную и уважительную беседу с сотрудником.

• Используйте нейтральный тон и обстановку, располагающую к открытому диалогу.

✅ 4. Общайтесь с эмпатией

• Используйте "Я"-высказывания: «Я заметил(а), что в последнее время сроки не соблюдаются...»

• Избегайте обвинений. Говорите по фактам, а не по домыслам.

• Задавайте открытые вопросы: «Есть ли что-то, что мешает вам работать эффективно?»

✅ 5. Активно выслушайте сотрудника

• Дайте возможность объясниться.

• Не исключено, что проблемы связаны с внутренними процессами или стилем управления.

✅ 6. Уточните ожидания и цели

• Повторите требования к должности и стандартам качества.

• Установите SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени).

✅ 7. Обеспечьте поддержку

• Предложите обучение, наставничество, помощь коллег.

• Убедитесь, что у сотрудника есть все необходимые ресурсы.

✅ 8. Разработайте план повышения эффективности (PIP)

• Составьте четкий план действий с сроками, шагами и критериями оценки.

• Регулярно отслеживайте прогресс и давайте обратную связь.

✅ 9. Проводите регулярные проверки

• Периодически проверяйте выполнение плана.

• Поддерживайте мотивацию, отмечайте даже незначительные улучшения.

✅ 10. При отсутствии прогресса — принимайте меры

• Если после всех усилий результатов нет, рассмотрите:

  • Перевод на другую должность

  • Изменение функционала

  • Дисциплинарные меры (в крайнем случае)

• Все действия должны быть законными и соответствовать политике компании.

🔸 Советы напоследок:

• Не затягивайте — решайте проблемы на ранней стадии.

• Будьте справедливы, но настойчивы.

• Помните, что цель — развитие, а не наказание.