✅ Marketingdagi KPI-larning Ahamiyati
- 🎯 Natijani o‘lchash – KPI marketing kampaniyalari qanchalik samarali ekanini ko‘rsatadi.
- 🚀 Qarorlarni yaxshilash – KPI natijalariga asoslanib, strategiyani o‘zgartirish mumkin.
- 📈 Samaradorlikni oshirish – Qaysi sohalarda yaxshilanish kerakligini aniqlash imkonini beradi.
- 🤝 Jamoani birlashtirish – Barcha bo‘limlar umumiy maqsad sari ishlaydi.
🏆 Marketingdagi KPI turlari
1. Trafik va Jalb Qilish KPI-lari
Bu ko‘rsatkichlar saytingizga tashrif buyuruvchilar soni va ularning faolligini ko‘rsatadi.
| KPI | Tavsif | Qanday o‘lchanadi |
|---|---|---|
| Saytga tashriflar soni | Saytga tashrif buyuruvchilar soni | Google Analytics |
| Sakrash darajasi (Bounce Rate) | Faqat bitta sahifani ko‘rib chiqib, chiqib ketgan foydalanuvchilar ulushi | (Bitta sahifali tashriflar ÷ Jami tashriflar) × 100 |
| Saytda qolish vaqti | Foydalanuvchilar saytda qancha vaqt qolganini ko‘rsatadi | Google Analytics |
| Ijtimoiy tarmoqlardagi faollik | Layklar, fikrlar, ulashishlar soni | Facebook, Instagram va boshqalar statistikasi |
2. Mijoz Jalb Qilish va Konvertatsiya KPI-lari
Bu ko‘rsatkichlar marketing kampaniyalari orqali qancha yangi mijoz jalb qilinganini ko‘rsatadi.
| KPI | Tavsif | Qanday o‘lchanadi |
|---|---|---|
| Yangi mijozlar soni | Yangi mijozlar yoki talabnomalar soni | CRM tizimi |
| Konvertatsiya darajasi | Tashrif buyuruvchilardan mijozga aylanganlar ulushi | (Konvertatsiyalar ÷ Tashriflar) × 100 |
| Lead boshiga xarajat (CPL) | Yangi mijoz jalb qilish uchun sarflangan xarajat | Jami xarajat ÷ Yangi mijozlar soni |
| Mijozga aylanish darajasi | Jalb qilingan mijozlar ichidan qancha mijoz haqiqiy xaridor bo‘lganini ko‘rsatadi | (Xaridorlar soni ÷ Jalb qilingan mijozlar) × 100 |
3. Savdo va Daromad KPI-lari
Bu ko‘rsatkichlar marketing faoliyati natijasida qancha daromad olinganini ko‘rsatadi.
| KPI | Tavsif | Qanday o‘lchanadi |
|---|---|---|
| Savdo o‘sishi | Ma’lum davrda savdoning o‘sish foizi | [(Joriy savdo − Oldingi savdo) ÷ Oldingi savdo] × 100 |
| Investitsiya qaytimi (ROI) | Kampaniyaga sarflangan pulning qaytishini ko‘rsatadi | [(Daromad − Xarajatlar) ÷ Xarajatlar] × 100 |
| Mijozning umrbod qiymati (CLV) | Mijoz kompaniyaga qancha daromad olib kelganini ko‘rsatadi | (O‘rtacha xarid qiymati × Xarid qilish chastotasi) × Mijozning umri davomiyligi |
| Mijoz jalb qilish narxi (CAC) | Yangi mijoz jalb qilish uchun ketgan xarajat | Jami xarajat ÷ Yangi mijozlar soni |
4. Mijozlarni Saqlash va Sodiqlik KPI-lari
Bu ko‘rsatkichlar mijozlarni saqlab qolish va ularning qoniqish darajasini ko‘rsatadi.
| KPI | Tavsif | Qanday o‘lchanadi |
|---|---|---|
| Mijozni saqlash darajasi | Mijozlarning kompaniyada qolish ulushi | [(Mavjud mijozlar − Yo‘qotilgan mijozlar) ÷ Boshlang‘ich mijozlar] × 100 |
| Churn Rate (yo‘qotish darajasi) | Mijozlarning kompaniyani tark etish foizi | (Yo‘qotilgan mijozlar ÷ Jami mijozlar) × 100 |
| Takroriy xarid qilish darajasi | Qayta xarid qilgan mijozlar ulushi | (Takroriy xaridorlar ÷ Jami mijozlar) × 100 |
| Net Promoter Score (NPS) | Mijozlar kompaniyani boshqalarga tavsiya qilishga tayyorligini ko‘rsatadi | % Tavsiya qiluvchilar − % Tanqidchilar |
5. Brend Aholisiga Tanishlik KPI-lari
Bu KPI-lar brend qancha mashhur ekanini ko‘rsatadi.
| KPI | Tavsif | Qanday o‘lchanadi |
|---|---|---|
| Brend nomi qidiruvlari | Brend nomi bo‘yicha qidiruvlar soni | Google Search Console |
| Ijtimoiy tarmoqlarda eslatmalar | Brend haqida qancha gapirilgani | Ijtimoiy tarmoq monitoring tizimlari |
| Brendning ulushi (SOV) | Brendning sanoatdagi umumiy eslatmalardagi ulushi | (Brend eslatmalari ÷ Sanoatdagi jami eslatmalar) × 100 |
🎯 Qanday Qilib Samarali KPI Belgilash Mumkin?
✅ Aniq maqsad qo‘yish – Masalan, “Veb-saytga tashriflar sonini 20% ga oshirish.”
✅ O‘lchab bo‘ladigan ko‘rsatkich tanlash – Masalan, “Savdoni 15% ga oshirish.”
✅ Realistik maqsad belgilash – Qo‘lga kiritish mumkin bo‘lgan natija.
✅ Vaqt chegarasini belgilash – Masalan, “Uch oy ichida savdoni 10% ga oshirish.”
📈 KPI-larni Kuzatish uchun Asosiy Vositalar
🔎 Google Analytics – Sayt statistikasi
🔎 HubSpot – Mijozlarni jalb qilish natijalari
🔎 SEMrush – SEO natijalari
🔎 Hootsuite – Ijtimoiy tarmoqlar faolligi
🔎 Salesforce – Savdo jarayonlari va mijozlar bilan ishlash
🏆 Xulosa
Marketingdagi KPI-lar kompaniyaning strategiyasini to‘g‘ri yo‘nalishga yo‘naltirishga yordam beradi. KPI-larni doimiy nazorat qilish va tahlil qilish natijasida biznes samaradorligini oshirish mumkin.