Upselling va Cross-Selling

Upselling (Qoʻshimcha sotish)

✅ Maqsad:

Bitta tranzaksiya qiymatini oshirish orqali ko'proq foyda olish.

Qanday ishlaydi:

• Yaxshilangan funksiyalar bilan ta’minlangan qimmatroq variantni taklif qilish.
• Premium paketni qoʻshimcha imkoniyatlar bilan taqdim etish.
• Qimmatroq modelga oʻtish orqali qoʻshimcha qulayliklarni ta’kidlab berish.

Upselling misollari:

➡️ Avtomobil sanoati:

• Mijozga qimmatroq komplektatsiyaga ega bo‘lgan avtomobilni taklif qilish (masalan, charm o‘rindiqlar, zamonaviy multimedia tizimi).
• Kengaytirilgan kafolat yoki qo‘shimcha xizmatlarni qo‘shish.

➡️ Dasturiy ta’minot sohasida:

• Bepul versiyadan premium obunaga oʻtishni tavsiya qilish.
• Kengaytirilgan funksiyalar bilan ta’minlangan pro versiyani sotib olishni taklif qilish.

➡️ Elektron tijorat (E-commerce):

• “Faqat 20$ qoʻshing va kengaytirilgan imkoniyatlarga ega bo‘ling!”
• “Yuqori sifatli modelni sinab ko‘ring!”

Upselling afzalliklari:

✔️ Savdo hajmini oshiradi.
✔️ Mijoz ehtiyojlarini yaxshiroq qondiradi.
✔️ Mijoz sadoqatini oshiradi.
✔️ Yaxshiroq mahsulotni taklif qilish orqali mijoz tajribasini oshiradi.

Upselling bo‘yicha maslahatlar:

✅ Mijozga mos taklif bering – kerakli paytda qo‘shimcha taklif qiling.
✅ Yaxshilangan funksiyalarni urg‘ulang, narxni emas.
✅ Taqqoslash jadvalini ko‘rsating – premium versiyaning afzalliklarini tushuntiring.
✅ Zo‘rlik ko‘rsatmang – qo‘shimcha taklifni imkoniyat sifatida taqdim eting.

Cross-Selling (Qoʻshimcha mahsulot sotish)

✅ Maqsad:

Bitta savdoda umumiy sotish hajmini oshirish.

Qanday ishlaydi:

• Mijoz xarid qilayotgan asosiy mahsulot bilan bog‘liq yoki uni to‘ldiruvchi mahsulotlarni taklif qilish.
• Qo‘shimcha xizmatlar yoki aksessuarlarni taklif qilish.
• Maxsus chegirmalar bilan bir nechta mahsulotdan iborat paketlarni taklif qilish.

Cross-Selling misollari:

➡️ Avtomobil sanoati:

• Avtomobil uchun qoʻshimcha aksessuarlar (masalan, pol qoplamalari, maxsus g‘iloflar) taklif qilish.
• Multimediali tizim yoki navigatsiyani o‘rnatish taklifi.

➡️ Dasturiy ta’minot sohasida:

• Kompyuter sotib olayotganda antivirus dasturini tavsiya qilish.
• Dasturiy ta’minot bilan birga texnik xizmat ko‘rsatishni taklif qilish.

➡️ Elektron tijorat:

• “Bu mahsulot bilan birga odatda quyidagilarni ham sotib olishadi…”
• “Telefon uchun himoya qopqog‘ini qo‘shing va 30% chegirmaga ega bo‘ling.”

Cross-Selling afzalliklari:

✔️ Umumiy savdo hajmini oshiradi.
✔️ Mijoz ehtiyojlarini yaxshiroq qondiradi.
✔️ Mijoz sadoqatini oshiradi.
✔️ Mijozlarga to‘liq echim taqdim etadi.

Cross-Selling bo‘yicha maslahatlar:

✅ Mijozning xarid qilish odatlariga asoslangan mahsulotlarni tavsiya qiling.
✅ Bir-birini to‘ldiruvchi mahsulotlar bilan to‘plamlar yarating.
✅ Qo‘shimcha mahsulot yoki xizmatga chegirma bering.
✅ Chegirma yoki maxsus taklifni savat sahifasida ko‘rsating.

Upselling va Cross-Selling o‘rtasidagi farq

Kommersiyaviy taklifda qanday qo‘llash kerak:

1. Upselling:

   • Uchinchi bosqichdagi premium saytni taklif qiling (masalan, yuqori tezlik, yaxshilangan dizayn, noyob UX).
   • “Qo‘shimcha mablag‘ bilan yuqori sifat va mukammal dizayn!”

2. Cross-Selling:

   • SEO xizmatini yoki yillik texnik xizmatni tavsiya qiling.
   • Mijoz qo‘shimcha xizmatlardan foydalansa, chegirma taqdim eting.

Misol:

🔹 Upselling: Mijozga yuqori narxdagi saytni premium funksiyalar bilan tavsiya qilish.
🔹 Cross-Selling: Sayt bilan birga SEO, texnik qo‘llab-quvvatlash va kontent xizmatlarini paketda taqdim etish.

💡 Nima uchun bu strategiya samarali?

✅ Mijoz mahsulot yoki xizmatdan qoʻshimcha qiymat oladi.
✅ Upselling va Cross-Selling sotuv hajmini oshirish bilan birga mijoz tajribasini yaxshilaydi.
✅ Mijoz qoniqish darajasi yuqori bo‘ladi, natijada sodiqlik ortadi.
✅ Qo‘shimcha xarajat qilmasdan foyda oshadi.

Upselling va Cross-Selling – mijoz tajribasini yaxshilash bilan birga sotuv hajmini oshiradigan kuchli marketing strategiyalardir. Ularni to‘g‘ri qo‘llash kompaniyangiz daromadini sezilarli darajada oshiradi!