Booking.com — это одна из крупнейших онлайн-платформ для бронирования жилья и туристических услуг, входящая в состав Booking Holdings Inc. Компания была основана в 1996 году в Амстердаме и с тех пор значительно расширила своё присутствие на международном рынке. (Wikipedia)
🌍 Основные факты о Booking.com
-
Головной офис: Амстердам, Нидерланды
-
Часть компании: Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG)
-
Предоставляемые услуги: Бронирование отелей, апартаментов, домов, авиабилетов, аренда автомобилей, экскурсии и туры
-
Языковая поддержка: 43 языка
-
География: Более 220 стран и территорий
-
Количество объектов: Более 28 миллионов предложений, включая более 6,6 миллиона уникальных мест проживания (Booking Holdings -, Booking.com, Latest news & breaking headlines, Booking.com)
📈 Финансовые показатели (2024 год)
-
Общий объём бронирований: $166 миллиардов (рост на 10% по сравнению с предыдущим годом)
-
Количество забронированных ночей: 1,1 миллиарда (рост на 9%)
-
Чистая прибыль: $5,88 миллиарда
-
Операционная прибыль: $7,55 миллиарда (Booking Holdings -, Wikipedia)
🤖 Инновации и искусственный интеллект
Компания активно внедряет искусственный интеллект для улучшения пользовательского опыта. В 2024 году был представлен AI Trip Planner и виртуальный помощник Penny, которые помогают пользователям планировать поездки и получать персонализированные рекомендации. Генеральный директор Booking Holdings, Гленн Фогель, отметил, что в будущем искусственный интеллект может заменить традиционные колл-центры, обеспечивая более эффективное обслуживание клиентов. (Investor's Business Daily, Latest news & breaking headlines)
🔍 Проблемы и критика
Несмотря на успехи, Booking.com сталкивается с рядом вызовов:
-
Конкуренция с Airbnb: Несмотря на более широкий выбор жилья, включая отели и дома, Booking.com сталкивается с конкуренцией со стороны Airbnb, особенно в сегменте уникальных предложений. (WIRED)
-
Регуляторные вопросы: Компания подвергалась критике за манипуляции с ценами и условиями бронирования, что привело к штрафам в некоторых странах.(Wikipedia)
📱 Мобильные приложения
Booking.com предлагает мобильные приложения для iOS и Android, позволяющие пользователям бронировать жильё, авиабилеты и другие услуги в пути. Приложения поддерживают 24/7 обслуживание клиентов и предлагают персонализированные рекомендации.