article-img 11.06.2025 email 2

KPI (Key Performance Indicator) haqida

🔹 KPI nima?

KPI (Key Performance Indicator) — bu tashkilot yoki xodimning maqsadga erishish darajasini o‘lchovchi mezon. Ular aniq, o‘lchab bo‘ladigan, vaqt bilan bog‘langan va tashkilotning umumiy strategiyasiga mos bo‘lishi kerak.

🔹 KPI xususiyatlari:

Xususiyat Tushuntiruv
Specific (Aniq) Maqsadlar aniq va tushunarli bo‘lishi kerak
Measurable (O‘lchovli) Natija son bilan ifodalansin
Achievable (Erishiladigan) Haqiqatga yaqin bo‘lishi kerak
Relevant (Tegishli) Strategiyaga mos bo‘lsin
Time-bound (Vaqtli) Belgilangan muddat ichida amalga oshirilsin

🔹 KPI turlari:

  1. Xodimlar uchun KPI:

    • Ishga kechikish darajasi

    • Sotuv hajmi

    • Ish samaradorligi

  2. Bo‘lim uchun KPI:

    • Bo‘limda ishlab chiqarilgan mahsulot miqdori

    • Mijozlar noroziligi (complaint rate)

  3. Tashkilot darajasida KPI:

    • Yillik daromad

    • Bozor ulushi

    • Foyda marjasi

🧭 KPI Misoli – O‘zbekiston sharoitida

🎯 Misol: O‘zbekiston banki (milliy yoki xususiy)

Maqsad: Mijozlar sonini oshirish

KPI nomi O‘lchov turi Maqsad Hisoblash usuli
Yangi mijozlar soni Miqdoriy 1 oyda 500 yangi mijoz Yangi ro‘yxatdan o‘tganlar soni
Mijozlarni ushlab qolish darajasi Foiz (%) 80% dan yuqori (Yangi – Ketgan) / Yangi mijozlar
Mijoz xizmatlaridan qoniqish darajasi Sifat + foiz 90% yoki ko‘proq So‘rovnomalar asosida
Kredit portfeli o‘sishi Miqdor + foiz Oylik 5% o‘sish Kredit umumiy hajmi bo‘yicha

🎯 Misol: Xususiy ta’lim markazi (kurslar markazi)

Maqsad: Daromadni oshirish va o‘quvchilar sonini ko‘paytirish

KPI nomi O‘lchov Maqsad
Yangi o‘quvchilar soni Miqdoriy Har oyda +100
Kursni muvaffaqiyatli tamomlaganlar % Foiz 85% dan yuqori
Sotuvdan tushgan oylik daromad Pul birligida 100 mln so‘m
Marketing kampaniya ROI Foiz (%) 200% yoki ko‘proq

📌 KPI uchun tavsiyalar (O‘zbekiston sharoitida):

  • Kichik bizneslar uchun: Oylik savdo, mijozlar soni, xizmat ko‘rsatish sifati.

  • Davlat tashkilotlari uchun: Hisobotlar sifatli topshirilishi, fuqarolarning murojaatlari soni va javob berish tezligi.

  • Startaplar uchun: Ilovani yuklab olishlar soni, foydalanuvchi faolligi (DAU/MAU), investitsiya jalb qilish.

📊 KPI ni kuzatish uchun vositalar:

  • Excel/Google Sheets — oddiy tashkilotlar uchun

  • Power BI / Tableau — vizual tahlil uchun

  • Zoho People, BambooHR, SAP SuccessFactors — yirik kompaniyalar uchun

Примечание: Вся информация, представленная на сайте, является неофициальной. Получить официальную информацию можно с сайтов соответствующих государственных организаций