📍 Что такое Карта заинтересованных сторон (Stakeholder Map)?
Карта стейкхолдеров — это визуальный инструмент, который помогает определить всех лиц, группы или организации, влияющих на проект или зависящих от него.
🔹 Она помогает:
-
Понять, кто заинтересован в проекте
-
Оценить их влияние и интерес
-
Решить, как с ними взаимодействовать
👥 Виды заинтересованных сторон:
✅ Внутренние стейкхолдеры:
-
Сотрудники
-
Руководство
-
Команды проекта
-
Акционеры
✅ Внешние стейкхолдеры:
-
Клиенты
-
Государственные органы
-
Поставщики
-
СМИ
-
Инвесторы
-
Местное сообщество
-
Партнёры и спонсоры
📊 Классическая структура — Матрица Влияние/Интерес:
| Сильное влияние | Слабое влияние | |
|---|---|---|
| Высокий интерес | Активно управлять 🔴 | Информировать 🟠 |
| Низкий интерес | Поддерживать удовлетворённость 🟡 | Наблюдать 🟢 |
📌 Пример: Карта стейкхолдеров для проекта фестиваля Холи
| Заинтересованная сторона | Влияние | Интерес | Стратегия взаимодействия |
|---|---|---|---|
| Посольство Индии | Высокое | Высокий | Активное управление |
| Индийский культурный центр | Высокое | Средний | Поддерживать удовлетворение |
| Студенты-волонтёры | Низкое | Высокий | Информировать |
| Местные СМИ (например, SevimliTV) | Среднее | Средний | Сотрудничать, поддерживать |
| Посетители фестиваля | Низкое | Высокий | Информировать |
| Спонсоры (например, ресторан Raj Kapur) | Высокое | Высокий | Активное управление |
| Полиция/службы безопасности | Высокое | Низкий | Поддерживать удовлетворение |
🧩 Как составить свою карту стейкхолдеров:
-
Составьте список всех заинтересованных сторон проекта
-
Оцените уровень их влияния и интереса
-
Разместите их на матрице (влияние vs. интерес)
-
Определите стратегию общения с каждым
-
Обновляйте карту по мере развития проекта