​​​​​​​Управление Glassdoor и отзывы сотрудников

🔹 Что такое Glassdoor?

Glassdoor — это международная платформа, где текущие и бывшие сотрудники могут:

• Анонимно оставлять отзывы о работодателях,

• Оценивать руководство и культуру компании,

• Делиться данными о зарплате и бонусах,

• Рассказывать о процессе собеседований.

Glassdoor оказывает сильное влияние на репутацию работодателя и восприятие компании потенциальными кандидатами.

🔸 Почему это важно для работодателей?

Glassdoor — это не просто сайт с отзывами, это инструмент управления HR-брендом компании.

Причины отслеживать Glassdoor:

• Привлечение или потеря талантов — 7 из 10 соискателей изучают отзывы перед подачей резюме.

• Управление репутацией — Отзывы влияют на имидж в глазах клиентов, партнёров и будущих сотрудников.

• Ценный источник обратной связи — Это возможность услышать честные мнения работников.

🔸 Как HR и руководство могут использовать Glassdoor

1. Мониторинг отзывов – Анализировать тенденции и уровень удовлетворенности персонала.

2. Сравнение с конкурентами – Сравнивать уровень зарплат, льгот и рейтингов.

3. Работа с негативными отзывами – Грамотные ответы улучшают имидж.

4. Продвижение HR-бренда – Публиковать фото офиса, ценности компании и новости.

5. Внедрение улучшений – Обращать внимание на часто повторяющиеся замечания.

✅ Лучшие практики управления репутацией на Glassdoor

1. Заявите права на профиль вашей компании

• Добавьте логотип, описание, фотографии офиса.

• Расскажите о культуре и миссии компании.

• Обновляйте информацию регулярно.

2. Мотивируйте сотрудников оставлять честные отзывы

• Не давите, а мягко предложите оставить отзыв после позитивных событий (например, после тренинга, бонуса).

3. Отвечайте на отзывы профессионально

• Не спорьте. Поблагодарите за отзыв, даже если он негативный.

• Кратко прокомментируйте проблему, предложите обсудить её лично.

• Избегайте шаблонов – отвечайте искренне.

4. Анализируйте тренды

• Какие моменты чаще всего хвалят?

• Какие недостатки чаще всего упоминаются?

• Используйте это в HR-стратегии.

5. Используйте положительные отзывы в продвижении

• Добавляйте отзывы в карьерные страницы, соцсети и вакансии.

• Показывайте прогресс в рейтингах и отзывы довольных сотрудников.

⚠️ Что важно учитывать

• Фальшивые или злонамеренные отзывы — Они могут появляться, важно быстро реагировать.

• Не полагайтесь только на Glassdoor — Дополняйте данные внутренними опросами, exit-интервью.

• Не игнорируйте профиль — Пустой или устаревший профиль — плохой сигнал кандидатам.

📊 Метрики, которые стоит отслеживать:

🛠️ Полезные советы:

• Проводите ежемесячный аудит отзывов.

• Настройте уведомления о новых публикациях.

• Включайте аналитику Glassdoor в HR-отчёты для руководства.