Услуга по круглосуточной поддержке телефонной линии

Месяц

Март

Победитель тендера

"O`ZBEKTELEKOM " aksiyadorlik jamiyati

Быть законченным..

День

Час

Минута

Секунды

Начала

14.04.2022 15:30:47

Завершение

29.04.2022 14:37:54

Общая стартовая цена:

540 000 000,00 UZS

Лот концессия

Не привилегирован

О заказе

Количество товаров

Единица измерения

усл. ед

Категория

Услуги телекоммуникационные

Стартовая цена за единицу

60 000 000 UZS

Общая сумма

540 000 000 UZS

Срок действия

270 Дней

Срок поставки

270 Дней

О заказчике

Сроки

Период развертывания

5 днем

Дата открытия

Апр 21, 2022

Полный срок оплаты

270 банк. день

Заказчик СТИРи

207322159

Имя Заказчика:

“ELEKTRON HUKUMAT LOYIHALARINI BOSHQARISH MARKAZI” davlat muassasasi

Порядок формализации

Энг яхши таклифни танлаш

Критерии оценки предложений

Балл усули

Количественный индикатор технической части

50.0

Количественный индикатор метода цены

50.0

Процедура рассмотрения предложений участников

В электронном виде

Закалат

Задаток требуется

Гарантийное письмо

Не принимает

Сумма закалата

1.0 %

Сумма предоплаты

0 %

Вывод суммы Закалата

Шартнома тузилгандан кейин блокдан чикариш

Метод оплаты

Предоплата

Выбранные языки

Русский Узбекский К

Источник финансирования

None

Дополнительная информация

None

Техническое описание

Техническое задание

Мин. Проходной балл

Количество просмотров

0/0

1. Иметь Государственную регистрацию в Республике Узбекистан в порядке, установленном законодательством

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

5.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

10.0

Выучить больше:

Иметь Государственную регистрацию в Республике Узбекистан в порядке, установленном законодательством

Требуется файл:

Нужно

2. Иметь лицензии и/или сертификат на оказания данных услуг

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

5.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

10.0

Выучить больше:

Иметь лицензии и/или сертификат на оказания данных услуг

Требуется файл:

Нужно

3. Иметь в штатном расписании более 100 операторов

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

10.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

20.0

Выучить больше:

Иметь в штатном расписании более 100 операторов

Требуется файл:

Нужно

4. Опыт выполнения работ, аналогичных предмету конкурса (с приложением подтверждающих документов)

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

15.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

30.0

Выучить больше:

Опыт выполнения работ, аналогичных предмету конкурса (с приложением подтверждающих документов)

Требуется файл:

Нужно

5. - персональный менеджер для коммуникации по проекту; - создание скриптов; - обработка звонков днём и ночью 24/7 на русском и узбекском; - горячая линия; - телефон доверия; - телефонный опрос; - 80% звонков должны быть приняты в первые 20 секунд; - компьютерная грамотность операторов на уровне опытного пользователя; - актуализация базы данных; - перезвон по пропущенным вызовам; - выделение нужного количества операторов исходя из нагрузки на колл-центр; - разработка многоуровневого IVR-меню, для решения вопросов и без участия оператора; - отчётность в соответствии с требованиями Заказчика.

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

15.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

30.0

Выучить больше:

- персональный менеджер для коммуникации по проекту; - создание скриптов; - обработка звонков днём и ночью 24/7 на русском и узбекском; - горячая линия; - телефон доверия; - телефонный опрос; - 80% звонков должны быть приняты в первые 20 секунд; - компьютерная грамотность операторов на уровне опытного пользователя; - актуализация базы данных; - перезвон по пропущенным вызовам; - выделение нужного количества операторов исходя из нагрузки на колл-центр; - разработка многоуровневого IVR-меню, для решения вопросов и без участия оператора; - отчётность в соответствии с требованиями Заказчика.

Требуется файл:

Нужно

1. Иметь Государственную регистрацию в Республике Узбекистан в порядке, установленном законодательством

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

5.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

10.0

Выучить больше:

Иметь Государственную регистрацию в Республике Узбекистан в порядке, установленном законодательством

Требуется файл:

Нужно

2. Иметь лицензии и/или сертификат на оказания данных услуг

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

5.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

10.0

Выучить больше:

Иметь лицензии и/или сертификат на оказания данных услуг

Требуется файл:

Нужно

3. Иметь в штатном расписании более 100 операторов

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

10.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

20.0

Выучить больше:

Иметь в штатном расписании более 100 операторов

Требуется файл:

Нужно

4. Опыт выполнения работ, аналогичных предмету конкурса (с приложением подтверждающих документов)

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

15.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

30.0

Выучить больше:

Опыт выполнения работ, аналогичных предмету конкурса (с приложением подтверждающих документов)

Требуется файл:

Нужно

5. - персональный менеджер для коммуникации по проекту; - создание скриптов; - обработка звонков днём и ночью 24/7 на русском и узбекском; - горячая линия; - телефон доверия; - телефонный опрос; - 80% звонков должны быть приняты в первые 20 секунд; - компьютерная грамотность операторов на уровне опытного пользователя; - актуализация базы данных; - перезвон по пропущенным вызовам; - выделение нужного количества операторов исходя из нагрузки на колл-центр; - разработка многоуровневого IVR-меню, для решения вопросов и без участия оператора; - отчётность в соответствии с требованиями Заказчика.

По описанию заказчика

Требуемое значение

Текстовое значение

Обязательность:

Не нужно

Мин. балл:

0.0

Макс. балл:

15.0

Критерии оценки:

Экспертная

Относительная масса

30.0

Выучить больше:

Требуется файл:

Нужно

Контактные данные

Главный специалист

Бахтиёров Шохрух

Номер телефона

555013606

Адрес заказчика

Мирабадский район, ул. Нукус, дом 24

Адрес доставки

город Ташкент Яшнободский район ул. Махтумкули, здание ИТ парка 12-этаж

Файлы для скачивания

Техническое задание

202203292404077420.pdf

2.97 MB

Скачать

Техническая документация

202203292404089210.docx

0.05 MB

Скачать

Проформа договора

202203292404088789.docx

0.04 MB

Скачать

Договор

202205104454362577.pdf

4.57 MB

Скачать

Сокращения:

ИНН - Идентификационный номер налогоплательщика

ОПФ - Классификатор организационно-правовых форм

СООГУ - Система обозначения органов государственного и хозяйственного управления

ОКЭД - Общегосударственный классификатор видов экономической деятельности

Примечание: Вся информация, представленная на сайте, является неофициальной. Получить официальную информацию можно с сайтов соответствующих государственных организаций