Chatbot — bu inson kabi yozma yoki og‘zaki suhbat qurishga qodir sun’iy intellekt yoki dastur. U foydalanuvchilar bilan avtomatik tarzda muloqot qiladi. Chatbotlar ko‘pincha veb-saytlarda, mobil ilovalarda yoki ijtimoiy tarmoqlarda ishlatiladi.
🔹 Chatbot qanday ishlaydi?
Chatbotlar dasturlash va sun’iy intellekt (AI) asosida ishlaydi. Ular:
-
Foydalanuvchi yozgan savolni o‘qiydi
-
Matnni tahlil qiladi (natural tilni qayta ishlash - NLP)
-
Eng to‘g‘ri javobni tanlab beradi yoki xizmatni bajaradi
🔹 Chatbotlarning turlari
| Tur | Tavsif |
|---|---|
| Qoidalarga asoslangan (Simple) | Belgilangan buyruqlarga javob beradi. Masalan: "1-ni bosing – narxlar", "2 – aloqa". |
| AI asosidagi (Smart) | Sun’iy intellekt bilan ishlaydi, foydalanuvchi niyatini tushunadi, suhbatga moslashadi. |
🔹 Qayerda ishlatiladi?
| Soha | Misollar |
|---|---|
| Banklar | Hisob holatini tekshirish, plastik karta buyurtma qilish |
| Online do‘konlar | Mahsulot bo‘yicha maslahat, buyurtmani kuzatish |
| Davlat xizmatlari | Soliq, pasport, navbatga yozilish haqida ma’lumot |
| Ta’lim | Savol-javob platformalari, repetitor chatlari |
| Tibbiyot | Qabulga yozilish, simptomlar bo‘yicha maslahat |
🔹 Afzalliklari
-
24/7 ishlaydi
-
Tez va aniq javob beradi
-
Inson resursini tejaydi
-
Ko‘p foydalanuvchiga bir vaqtning o‘zida xizmat ko‘rsatadi
-
Xizmat sifatini barqaror saqlaydi
🔹 O‘zbek tilida ishlaydigan chatbotlar bo‘lishi mumkinmi?
Ha, albatta! Natural tilni qayta ishlash (NLP) texnologiyasi yordamida o‘zbek tilida ishlaydigan chatbotlar yaratish mumkin. Bunday chatbotlar davlat xizmatlarida, ta’lim va moliya sohasida foydali bo‘ladi.