📌 Bu tahlil quyidagi savollarga javob beradi:
-
Odamlar biz haqimizda yaxshi yoki yomon fikrdami?
-
Mijozlar yangi mahsulot yoki reklama kampaniyasiga qanday munosabat bildirdi?
-
Foydalanuvchilarning asosiy his-tuyg‘ulari va e’tirozlari qanday?
🧠 Qanday ishlaydi?
Sentiment tahlili sun’iy intellekt (AI) va tabiiy tilni qayta ishlash (NLP) orqali ishlaydi. U quyidagilarni tahlil qiladi:
-
Ijtimoiy tarmoqlardagi postlar (Instagram, Telegram, Facebook, Twitter)
-
Onlayn sharhlar (Google, YouTube, Yandex, Ozon va h.k.)
-
Blog va forum izohlari
-
Mijozlar xabarlari (chatlar, email)
🔍 Tizim matndagi:
-
Kalit so‘zlar, ifodalar, emoji, va ohangni aniqlaydi
-
Har bir postni quyidagicha baholaydi:
✅ Ijobiy
⚪ Neytral
❌ Salbiy
📊 Marketingda nima uchun foydali?
| Afzallik | Nimaga yordam beradi |
|---|---|
| Brend obro‘sini kuzatish | Odamlar siz haqingizda nima deb o‘ylayotganini bilasiz |
| Reklama samaradorligini aniqlash | Yangi kampaniyaga qanday javob berilganini ko‘rasiz |
| Mijoz xizmatini yaxshilash | Qayta-qayta aytilayotgan muammolarni tez aniqlaysiz |
| Krizislarni oldini olish | Salbiy fikrlar ko‘payayotganini erta sezish mumkin |
| Raqobatchilarni tahlil qilish | Siz va raqib brendlar qanday qabul qilinayotganini solishtirasiz |
🛠️ Mashhur sentiment tahlili vositalari:
-
Brand24
-
Talkwalker
-
Mention
-
Sprout Social
-
Google Cloud Natural Language API
-
MonkeyLearn
-
Lexalytics / IBM Watson NLP
🧪 Misol:
Twitter’da kimdir yozadi:
“Ilovaning yangi versiyasi juda sekin ishlayapti. Juda g‘azablandim! 👎”
Tahlil vositasi:
-
"juda sekin", "g‘azablandim", va 👎 kabi belgilarni aniqlaydi
-
Bu xabarni salbiy deb baholaydi
✅ Kichik maslahat:
Real vaqtda sentiment tahlilidan foydalaning:
-
Mahsulot taqdimotlari yoki yangilanishlar vaqtida
-
PR yoki marketing kampaniyalarida
-
Brend haqidagi fikrlarni monitoring qilishda
-
Mijozlar xizmatini baholashda
Bu sizga tezkor qarorlar qabul qilish va ijtimoiy obro‘ni saqlash imkonini beradi.